Comments on: Telenet klantendienst kent er niets van

By: GreatG

GreatG — Sat, 26 Jun 2010 06:28:37 +0000

@Joey: Blijkbaar is er een stuk in de oorspronkelijke post hierboven afgeknipt ergens. Om een lang verhaal kort te maken, op de plaats die u aangeeft kan ik het wachtwoord aanpassen, echter is het veld bepertkt tussen 6 en 8 karakters waarvan 1 een cijfer moet zijn. Dit zowel voor oud als nieuw wachtwoord. Mijn huidige paswoord is echter 9 karakters lang, waardoor ik het niet kan ingeven… terug naar af dus!

By: Joey

Joey — Fri, 25 Jun 2010 10:51:04 +0000

Hi,

Ik werk zelf op de Telenet klantendienst, en als je nergens serieus advies kunt vinden en het toch op afkraken gaat gooien geef ik je de nodige uitleg.

Ga naar http://mijn.telenet.be , gebruik NIET je klantenlogin maar je hoofdgebruiker (begint met een U, V of W, bijv. u845163 en het bijbehorende wachtwoord), kies dan links voor MIJN WACHTWOORD en voilla, je kunt je wachtwoord van de hoofdgebruiker wijzigen.

Iedereen die deze kennis niet heeft op de klantendienst wordt daarop getraind, en als je zult zien hoe barslecht de omstandigheden op de vloer zijn en hoe traag ons systeem is raakt elke medewerker wel eens verward.

Ik hoop je hierbij verder geholpen te hebben.

Mvg,

Joey

By: GreatG

GreatG — Thu, 15 Apr 2010 07:22:01 +0000

@Kris: Voor zover ik weet, niet dus blijkbaar!

By: Kris

Kris — Wed, 14 Apr 2010 16:20:20 +0000

Het zijn inderdaad ook maar mensen, en iedere job heeft zijn moeilijkheden, maar als ik zo’n vragen niet kan beantwoorden op het werk dan vlieg ik, met reden!

Maar hoe verander je dat wachtwoord nu??

Grts

By: Ik

Ik — Wed, 31 Mar 2010 21:01:09 +0000

ik zou zeggen, doe het anders eens een keer zelf he, als jullie zo perfect zijn

de beste stuurman staat aan wal he? wijsneuzen.

By: onbekend

onbekend — Fri, 12 Feb 2010 09:43:57 +0000

De facturatiedienst rules

By: Werner

Werner — Wed, 21 Jan 2009 13:09:50 +0000

Ah… je moest eens weten wat een fantastische facturatiedienst ze hebben.

Werner

By: GreatG

GreatG — Mon, 19 Jan 2009 08:56:40 +0000

@Wim: voor alle duidelijkheid, heb zeker geen probleem met de persoon aan de lijn. Alleen zou telenet er voor moeten zorgen dat “moeilijke” vragen naar iemand met kennis worden gerouteerd.

By: Wim

Wim — Mon, 19 Jan 2009 05:11:53 +0000

De reden hiervoor is dat dit jobstudenten zijn die wat willen bijverdienen. Twee kameraden van mij hebben dat ook nog gedaan tijdens hun studies. Dus het zijn totaal geen experten, maar mensen die alles nog dienen op te zoeken als het geen standaard vraag is.

Wim